Pandemier och panikköp

vi har alla sett bilder på TV, internet och i tidningarna på hela hyllor i livsmedelsbutiker och andra butiker som tömts från början av COVID-19-pandemin.(1)

under naturkatastrofer och hälsokriser kan människor utveckla ovanliga beteenden, såsom panikköp. Panikköp är ett fenomen som uppstår när konsumenter köper ovanligt större mängder av vissa produkter i väntan på en katastrof eller kris (verklig eller upplevd) eller i väntan på betydande prisförändringar.(2)

ett sådant fenomen kan ha oönskade effekter. Panikköp kan leda till en faktisk produktbrist. Det kan begränsa eller förhindra att de mest utsatta grupperna, som äldre och låginkomsttagare, får tillgång till vissa produkter. Panikköp kan också förvärra rädsla och osäkerhet om katastrofen eller krisen (verklig eller upplevd).(2)

men varför upplever människor denna shoppingfeber under kriser?

vilken forskning säger oss

psykologiska studier kan hjälpa oss att förstå detta fenomen. En systematisk genomgång av 27 artiklar tittade på de psykologiska orsakerna till panikköp under hälsokriser, ett relativt nytt och outforskat område inom konsumentbeteendeforskning.(3)

den systematiska översynen fann att panikköp påverkas av fyra saker:

1. Uppfattning om hotet om hälsokrisen och bristen på produkter

det finns tre typer av beteenden som människor antar som svar på en hälsokris som en pandemi:

– förebyggande, såsom handtvätt, maskering och rengöring av ytor;
– undvikande, genom att minska kontakterna med andra i folkmassor, kollektivtrafik och arbetsplatser; och
– klinisk hantering av sjukdomen, vilket innebär att söka professionell rådgivning eller ta medicin.

när det gäller COVID-19, ju fler människor uppfattar att de riskerar att få sjukdomen, desto mer vill de skydda sig själva. Ju mer de vill skydda sig, desto mer kommer de att köpa grundläggande nödvändigheter eller medicinska förnödenheter. Å andra sidan, om de också har intrycket att produkterna är knappa – eller när de ser tomma hyllor eller köer i butikerna – blir de desto mer motiverade att köpa dem omedelbart.

2. Psykosociala faktorer

panikköp är ett massbeteende (som också ibland kallas ”flockbeteende”). Felaktig information och spridning av rykten (till exempel rykten om lager och problem i försörjningskedjan) kan påverka människor att köpa i stora mängder. Brist på information kan också få dem att imitera majoriteten som köper i panik. Dessutom kan en hög nivå av social misstro mot samhället eller myndigheterna leda till att vissa människor reagerar och leder till panikköp.

3. Rädsla för det okända

i allmänhet upplever människor känslomässig nöd som osäkerhet, rädsla och ångest under en hälsokris. Mycket ofta finner vi att rädsla motiverar människor att göra inköp eftersom det ger dem en känsla av säkerhet, komfort eller tillfällig flykt, vilket hjälper till att lindra stress.

4. Coping beteende

även köpa stora mängder konsumtionsvaror är dåligt lämpade eftersom det inte hjälper eller kan även förvärra produktbrist, det ger individer en känsla av indirekt kontroll över situationen.

inför motgångar tillsammans och utan att ge efter för panik

som individ kan du förbereda dig för olika situationer. Kanadas regering har förberett olika informationsverktyg som gör att du kan förbereda dig utan att ge dig panik.

statliga myndigheter, företag och andra aktörer i det civila samhället har också en roll att spela för att lindra panikköp under kriser. De kan således:
– skicka konsekventa meddelanden om tillgången på lager för att minska bristen på produkter som uppfattas av konsumenterna;
– uppmuntra online-leverans och genomföra snabb utsättning för att undvika tomma hyllor och långa köer;
– tillämpa sanktioner och kvoter för inköp av viktiga produkter för att förhindra lager och förbättra allmänhetens uppfattning om bristen på produkter;
– Ställ in rekordet snabbt i händelse av rykten och felinformation för att minska osäkerheten och förbättra socialt förtroende; och
– markera de negativa konsekvenserna av panikköp och övertyga allmänheten att köpa ansvarsfullt och rimligt.

huruvida ett samhälle kan vara motståndskraftigt eller kollapsa inför motgångar kan bero på hur individer, myndigheter, företag och andra aktörer i det civila samhället beter sig.