5 piloni de mare Leadership

implicarea angajaților, potrivit Aon, Deloitte, Gallup și mii de articole științifice, este unul dintre cele mai mari mecanisme de schimbare a jocului pentru companiile care doresc să accelereze performanța, să depășească rezultatele dorite și să-și depășească concurenții.

implicare și Leadership de calitate

potențialul managerilor de a avea impact asupra implicării angajaților este masiv; Gallup estimează că managerii reprezintă cel puțin 70% din variația scorurilor de implicare a angajaților între unitățile de afaceri. Cu toate acestea, propria mea cercetare în domeniul serviciilor umane și experiența în mediile corporative confirmă faptul că doar managerii care oferă o experiență de conducere de calitate sunt cei care au cel mai mare impact pozitiv asupra angajamentului angajaților.

după ce am vorbit cu peste 20 000 de oameni din peste 250 de companii, am învățat că „marii lideri” și „marii lideri”, nu doar managerii, sunt factorul principal în maximizarea satisfacției angajaților, motivației, angajamentului, angajamentului organizațional, performanței și rezultatelor de afaceri dorite.

experiența mea de a asculta mii de povești despre manageri este aceasta: cei 5 piloni ai Marii conduceri. Cei 5 piloni (descriși mai jos), atunci când sunt puși în funcțiune, separă marii lideri de cei care sunt doar manageri.

ce știm despre o mare conducere

am cerut multor angajați și manageri de servicii corporative și umane să reflecteze asupra propriilor experiențe cu managerii din trecut. Toată lumea a fost rugată să povestească povești despre momentul în care au experimentat „cea mai mare conducere vreodată” și să identifice acțiunile, interacțiunile și calitățile care au făcut experiența lor atât de mare.

în ciuda vastei diversități de experiențe eficiente de conducere relatate, au existat anumite fire comune în modul în care oamenii definesc o mare conducere care s-au repetat de nenumărate ori. Aceste teme sunt fundamentale pentru toate poveștile pe care le-am auzit, în toate sectoarele de afaceri din întreaga lume. Pentru că poveștile sunt validate prin cercetări privind leadership-ul eficient, mă refer la ele ca piloni.

am subliniat Cei 5 piloni ai Marii conduceri de mai jos:

dragoste

da, iubire! Fie că vă referiți la ea ca „grijă și îngrijorare” sau dragoste, fiecare intervievat a declarat că s-au simțit cu adevărat îngrijiți de liderul lor. Nu este neobișnuit ca oamenii să caracterizeze o mare conducere ca emanând niveluri ridicate de încredere, respect, empatie, grijă, compasiune, toleranță și răbdare.

marii lideri înțeleg și prioritizează menținerea relațiilor interpersonale puternice ca o componentă majoră a interacțiunii lider/membru. Marii lideri își protejează oamenii, îi susțin, îi dezvoltă și plasează nevoile coechipierilor lor înaintea propriilor lor. Marii lideri onorează și validează în mod constant demnitatea, integritatea și valoarea angajaților lor.

Listen

100% dintre persoanele care au descris o mare experiență de conducere au identificat ascultarea ca fiind unul dintre comportamentele care au avut cel mai pozitiv și semnificativ impact asupra lor.

ascultarea autentică, spre deosebire de așteptarea de a vorbi, este o abilitate esențială în asigurarea faptului că oamenii se simt cu adevărat auziți. Ascultarea este, de asemenea, cea mai importantă abilitate pentru înțelegerea experiențelor angajaților. Când marii lideri ascultă cu scopul de a înțelege, membrii lor se simt apreciați și îngrijiți (sau iubiți).

ascultarea poate avea implicații profunde pentru toți membrii unei echipe, deoarece întărește relațiile și întărește valorile importante în funcționare. Ascultarea transmite îngrijire, compasiune, răbdare și toleranță. De asemenea, construiește încredere, demonstrează respect, integritate și deschide calea către empatie.

marii lideri înțeleg puterea ascultării, de aceea ascultă mai mult decât vorbesc. Ei știu, de asemenea, că atunci când vorbesc, probabil că nu învață!

aflați

cercetările confirmă ceea ce milioane de angajați știu deja: marii lideri muncesc din greu pentru a afla despre nevoile unice, valorile, obiectivele și punctele forte ale membrilor echipei lor. Aceste calități (la care mă refer ca CORE 4) sunt surse cheie de motivație internă și externă pentru o implicare și performanță optime.

managerii încearcă să-i determine pe oameni să facă ceea ce vrea „șeful”. Liderii mari încurajează angajații să facă ceea ce sunt pasionați. Acest lucru este posibil numai atunci când liderii sunt în ton cu ceea ce angajații lor doresc, valoare, și speranța de a realiza ca acestea să efectueze munca lor.

marii lideri înțeleg și răspund nevoilor oamenilor lor și îi ajută să-și atingă obiectivele. Ei își văd membrii echipei ca experți și acordă o mare valoare cunoștințelor, experiențelor și opiniilor pe care le posedă.

marii lideri învață, de asemenea, despre, să construiască și să valorifice punctele forte ale angajaților. Acest lucru se face în căutarea de a lucra spre o viziune comună în modul de a îndeplini cel mai eficient obiectivele cheie de afaceri.

râde

conducerea mare nu este ușoară și nici nu vine fără o anumită cantitate de stres și o varietate de provocări. Cu toate acestea, marii lideri sunt cei care pot menține o dispoziție pozitivă în fața stresului și încă știu să se distreze și să arate un bun simț al umorului.

astfel de calități de lider sunt importante în orice moment, cu atât mai mult atunci când liderii lucrează pentru a atenua stresul inerent încercării situațiilor de lucru. Liderii mari știu că pozitivitatea, râsul și distracția fac zilele bune grozave și cele mai rele zile mai bune.

plumb

marii lideri inspira membrii echipei lor. A inspira pe alții înseamnă a conduce! Oamenii care povestesc cele mai mari experiențe de conducere vorbesc (cu zâmbete și energie, desigur) despre a fi entuziasmați, stimulați, „pe foc” și mișcați. Vorbesc despre momentele în care ar veni devreme, ar rămâne târziu și vor ajuta cu aproape orice (chiar și proiecte în afara fișei postului) pentru oricine. Ceea ce este altfel cunoscut sub numele de angajament.

este important să rețineți că unii dintre oamenii care își amintesc că au fost inspirați lucrau în situații foarte dificile. Pentru mulți angajați, în ciuda adversității mari, liderul lor și comportamentele liderului au contribuit la ceea ce vor numi mai târziu cel mai mare moment din cariera lor!

iubește, Ascultă, Învață, râde și vei conduce…și te vei angaja!

când oamenii se simt apreciați și îngrijiți; când experimentează valori importante precum respectul, empatia, încrederea și integritatea în funcționare; când lucrează în medii pozitive și distractive; când se simt în siguranță să facă greșeli și să își asume riscuri semnificative și; când se simt ascultați, înțeleși și cunoscuți, își experimentează supraveghetorul direct nu doar ca un manager, ci ca un „mare lider”.”

o concluzie simplă

mii de povești despre cea mai mare conducere, combinate cu cercetarea formală, solidifică ceea ce știm cu toții și am experimentat despre legătura fără echivoc și inextricabilă dintre marii lideri și impactul pozitiv și profund pe care îl au asupra angajaților și angajamentului angajaților.

pentru o lectură suplimentară despre ceea ce este nevoie pentru a fi mai mult decât un manager, consultați postarea recentă a blogului „de ce Millennials Doresc antrenori, nu manageri”.