Pandemier og panikk kjøp

Vi har alle sett bilder på TV, internett og i avisene av hele hyller i dagligvarebutikker og andre butikker tømt fra starten AV COVID – 19 pandemi.(1)

under naturkatastrofer og helsekriser kan folk utvikle uvanlig oppførsel, for eksempel panikkkjøp. Panikk kjøp er et fenomen som oppstår når forbrukerne kjøper uvanlig større mengder av visse produkter i påvente av en katastrofe eller krise( ekte eller oppfattet), eller i påvente av betydelige prisendringer.(2)

et slikt fenomen kan ha uønskede effekter. Panikkkjøp kan føre til en faktisk produktmangel. Det kan begrense eller forhindre at de mest sårbare gruppene, som eldre og lavinntektsindivider, får tilgang til visse produkter. Panikk kjøp kan også forverre frykt og usikkerhet om katastrofen eller krisen(ekte eller oppfattet).(2)

men hvorfor opplever folk denne shoppingfeberen under kriser?

hva forskning forteller oss

Psykologiske studier kan hjelpe oss å forstå dette fenomenet. En systematisk gjennomgang av 27 artikler så på de psykologiske årsakene til panikkkjøp under helsekriser, et relativt nytt og uutforsket område i forbrukeradferdsforskning.(3)

den systematiske oversikten fant at panikkkjøp er påvirket av fire ting:

1. Oppfattelse av trusselen om helsekrisen og mangel på produkter

det er tre typer atferd som folk adopterer som svar på en helsekrise som en pandemi:

– forebygging, for eksempel håndvask, bruk av maske og rengjøring av overflater;
– unngåelse, ved å redusere kontakt med andre i folkemengder, offentlig transport og arbeidsplasser; og
– klinisk behandling av sykdommen, som innebærer å søke faglig råd eller ta medisiner.

I TILFELLE COVID-19, jo flere mennesker oppfatter at de er i fare for å få sykdommen, jo mer vil de ønske å beskytte seg selv. Jo mer de ønsker å beskytte seg selv, jo mer vil de kjøpe grunnleggende nødvendigheter eller medisinsk utstyr. På den annen side, hvis de også har inntrykk av at produktene er knappe – eller når de ser tomme hyller eller køer i butikkene – vil de være enda mer motiverte til å kjøpe dem umiddelbart.

2. Psykososiale faktorer

Panikk kjøp er en masse atferd (som også noen ganger kalt «flokk atferd»). Feilinformasjon og spredning av rykter (for eksempel rykter om lager og problemer i forsyningskjeden) kan påvirke folk til å kjøpe i store mengder. Mangel på informasjon kan også få dem til å etterligne de fleste som kjøper i panikk. I tillegg kan et høyt nivå av sosial mistillit mot samfunnet eller myndighetene føre til at noen mennesker reagerer og fører til panikkkjøp.

3. Frykt for det ukjente

generelt opplever folk følelsesmessig nød som usikkerhet, frykt og angst under en helsekrise. Svært ofte finner vi at frykt motiverer folk til å kjøpe fordi det gir dem en følelse av sikkerhet, komfort eller øyeblikkelig flukt, noe som bidrar til å lindre stress.

4. Mestringsadferd

selv om det å kjøpe store mengder forbruksvarer er dårlig egnet fordi det ikke hjelper eller til og med kan forverre produktmangel, gir det enkeltpersoner en følelse av indirekte kontroll over situasjonen.

Møter motgang sammen og uten å gi etter for panikk

som individ kan du forberede deg på ulike situasjoner. Regjeringen I Canada har utarbeidet ulike informasjonsverktøy som vil tillate deg å forberede uten å gi etter for panikk.

Statlige myndigheter, bedrifter og andre sivile samfunnsaktører har også en rolle å spille for å lindre panikkkjøp under kriser. De kan dermed:
– sende konsistente meldinger om tilgjengeligheten av aksjer for å redusere mangelen på produkter som oppfattes av forbrukerne;
– oppmuntre til online levering og implementere rask gjenoppbygging for å unngå tomme hyller og lange køer;
– bruk sanksjoner og kvoter for kjøp av essensielle produkter for å forhindre lageruttak og forbedre publikums oppfatning av mangel på produkter;
– sett rekorden rett raskt i tilfelle rykter og feilinformasjon for å redusere usikkerhet og forbedre sosial tillit; og
– markere de negative konsekvensene av panikkkjøp og overtale publikum til å kjøpe ansvarlig og rimelig.

Om et samfunn kan være motstandsdyktig eller kollapse i møte med motgang, kan avhenge av hvordan enkeltpersoner, myndigheter, bedrifter og andre aktører i det sivile samfunn oppfører seg.