5 Pilastri di grande leadership

L’impegno dei dipendenti, secondo Aon, Deloitte, Gallup e migliaia di articoli accademici, è uno dei più grandi meccanismi che cambiano il gioco per le aziende che cercano di accelerare le prestazioni, superare i risultati desiderati e sovraperformare i loro concorrenti.

Engagement and Quality Leadership

Il potenziale per i manager di influenzare il coinvolgimento dei dipendenti è enorme; Gallup stima che i manager rappresentano almeno il 70 per cento della varianza nei punteggi di coinvolgimento dei dipendenti tra le unità di business. Tuttavia, la mia ricerca nei servizi umani e l’esperienza in ambienti aziendali confermano che solo i manager che forniscono un’esperienza di leadership di qualità sono quelli che hanno l’impatto più positivo sul coinvolgimento dei dipendenti.

Dopo aver parlato con oltre 20 000 persone provenienti da più di 250 aziende, ho imparato che sono “Grandi leader” e “Grande leadership”, non solo i manager che sono il fattore principale per massimizzare la soddisfazione dei dipendenti, la motivazione, l’impegno, l’impegno organizzativo, le prestazioni e i risultati di business desiderabili.

La mia esperienza ascoltando migliaia di storie sui manager è questa: I 5 pilastri della Grande Leadership. I 5 Pilastri (delineati di seguito), quando messi in funzione efficace, separano i grandi leader da quelli che sono semplicemente manager.

Quello che sappiamo sulla grande leadership

Ho chiesto a un gran numero di dipendenti e manager di servizi aziendali e umani di riflettere sulle proprie esperienze con i manager passati. A tutti è stato chiesto di raccontare storie di quando avevano sperimentato “la più grande leadership di sempre” e di identificare le azioni, le interazioni e le qualità che hanno reso la loro esperienza così grande.

Nonostante la grande diversità di esperienze di leadership efficaci raccontate, c’erano alcuni fili comuni nel modo in cui le persone definiscono una grande leadership che si ripetevano più e più volte. Questi temi sono fondamentali per tutte le storie che ho sentito, in tutti i settori di business in tutto il mondo. Poiché le storie sono convalidate dalla ricerca per quanto riguarda la leadership efficace, mi riferisco a loro come pilastri.

Ho delineato i 5 Pilastri della Grande Leadership di seguito:

Amore

Sì, amore! Sia che vi riferiate ad esso come “cura e preoccupazione” o amore, ogni singolo intervistato ha dichiarato di sentirsi genuinamente curato dal loro leader. Non è raro per le persone a caratterizzare grande leadership come trasudano alti livelli di fiducia, rispetto, empatia, cura, compassione, tolleranza e pazienza.

I grandi leader comprendono e danno priorità al mantenimento di forti relazioni interpersonali come componente principale dell’interazione leader/membro. I grandi leader proteggono il loro popolo, sostengono per loro, li sviluppano e mettono i bisogni dei loro compagni di squadra prima dei loro. I grandi leader onorano e convalidano costantemente la dignità, l’integrità e il valore dei loro dipendenti.

Ascolta

il 100% delle persone che hanno descritto una grande esperienza di leadership ha identificato l’ascolto come uno dei comportamenti che ha avuto l’impatto più positivo e significativo su di loro.

L’ascolto genuino, al contrario dell’attesa di parlare, è un’abilità fondamentale nel garantire che le persone si sentano veramente ascoltate. L’ascolto è anche l’abilità più significativa per comprendere le esperienze dei dipendenti. Quando i grandi leader ascoltano con lo scopo di comprendere, i loro membri si sentono apprezzati e curati (o amati).

L’ascolto può avere profonde implicazioni per tutti i membri di un team, perché rafforza le relazioni e rafforza i valori importanti nel funzionamento. Ascoltare trasmette cura, compassione, pazienza e tolleranza. Costruisce anche fiducia, dimostra rispetto, integrità e apre la strada all’empatia.

I grandi leader comprendono il potere dell’ascolto, motivo per cui ascoltano più di quanto non parlino. Sanno anche che quando parlano, probabilmente non imparano!

Impara

La ricerca conferma ciò che milioni di dipendenti già sanno: i grandi leader lavorano duramente per conoscere le esigenze, i valori, gli obiettivi e i punti di forza unici dei membri del loro team. Queste qualità (a cui mi riferisco come CORE 4) sono fonti chiave di motivazione interna ed esterna per un impegno e prestazioni ottimali.

I manager cercano di convincere la gente a fare ciò che il “capo” vuole. I grandi leader incoraggiano i dipendenti a fare ciò di cui sono appassionati. Ciò è possibile solo quando i leader sono in sintonia con ciò che i loro dipendenti desiderano, apprezzano e sperano di realizzare mentre svolgono il loro lavoro.

I grandi leader comprendono e rispondono ai bisogni del loro popolo e li aiutano a raggiungere i loro obiettivi. Vedono i loro membri del team come esperti e attribuiscono un grande valore alle conoscenze, alle esperienze e alle opinioni che possiedono.

I grandi leader imparano anche a conoscere, costruire e sfruttare i punti di forza dei dipendenti. Questo viene fatto nel perseguimento di lavorare verso una visione condivisa su come soddisfare in modo più efficiente gli obiettivi aziendali chiave.

Ridere

Grande leadership non è facile, né viene senza una certa quantità di stress e una varietà di sfide. Tuttavia, i grandi leader sono quelli che possono mantenere una disposizione positiva di fronte allo stress e sanno ancora come divertirsi e mostrare un buon senso dell’umorismo.

Tali qualità di leadership sono importanti in ogni momento, ancor più quando i leader lavorano per alleviare lo stress insito nel provare situazioni di lavoro. I grandi leader sanno che positività, risate e divertimento rendono i giorni buoni grandi e i giorni peggiori migliori.

Piombo

Grandi leader ispirano i loro membri del team. Ispirare gli altri è guidare! Le persone che raccontano le loro più grandi esperienze di leadership parlano (con sorrisi ed energia ovviamente) di essere eccitati, stimolati, “in fiamme” e commossi. Parlano di volte in cui sarebbero arrivati presto, rimanere in ritardo e aiutare con quasi tutto (anche i progetti al di fuori della loro descrizione del lavoro) per chiunque. Ciò che è altrimenti noto come impegno.

È importante notare che alcune delle persone che ricordano di essere ispirate lavoravano in situazioni molto impegnative. Per molti dipendenti, nonostante le grandi avversità, è stato il loro leader e i comportamenti del leader che hanno contribuito a quello che in seguito avrebbero definito il momento più bello della loro carriera!

Ama, ascolta, impara, ridi e condurrai…e coinvolgi!

Quando le persone si sentono apprezzate e curate; quando sperimentano valori importanti come il rispetto, l’empatia, la fiducia e l’integrità nel funzionamento; quando lavorano in ambienti positivi e divertenti; quando si sentono sicuri di commettere errori e prendere rischi significativi e; quando si sentono ascoltati, capito e conosciuto, sperimentano il loro supervisore diretto come non solo un manager, ma come un “Grande leader.”

Una semplice conclusione

Migliaia di storie sulla più grande leadership, quando combinate con la ricerca formale, solidificano ciò che tutti conosciamo e abbiamo sperimentato sul legame inequivocabile e inestricabile tra i grandi leader e l’impatto positivo e profondo che hanno sui dipendenti e sul coinvolgimento dei dipendenti.

Per ulteriori informazioni su ciò che serve per essere più di un semplice manager, controlla Achievers recente post sul blog, “Perché Millennials vogliono allenatori, non manager”.