Comprenda y Evite el Sesgo de Proyección Para Aumentar Sus Conversiones

Lo que cree que es cierto y lo que es realmente cierto pueden ser dos cosas completamente diferentes. No puedo decirte cuántas veces he dicho lo siguiente al hablar de optimización de conversiones y marketing por Internet en general:

«Si te quedas atrapado en tus propias creencias y crees que siempre tienes razón, es probable que pases por alto los verdaderos pensamientos de tu audiencia.»

Y cuando eso suceda, puedes despedirte de tu tasa de conversión.

Así que es hora de hablar de algo que muchos optimizadores de conversión han pasado por alto en el pasado: el sesgo de proyección.

Aquí está la definición más básica:

» El sesgo de proyección es una característica del pensamiento humano donde uno piensa que los demás tienen la misma prioridad, actitud o creencia que uno se alberga a sí mismo, incluso si es poco probable que este sea el caso.»

Si no cree que esto sea cierto, este artículo no ofrecerá mucho valor. Pero si estás dispuesto a dar un paso atrás y considerar el hecho de que un sesgo de proyección podría estar frenándote, comprenderás mejor a tus usuarios y mejorarás tu tasa de conversión.

¿Qué es el sesgo de proyección?

Esto es lo que necesitas saber: muchas personas están atrapadas en sus creencias concretas. Esto no solo es cierto cuando se crean landing pages o se resuelven problemas en el trabajo.

Piense en una instancia en la que estuvo involucrado en un argumento acalorado. Independientemente de lo que causó la pelea, es probable que haya una cosa que la haya intensificado: ambas partes creían que tenían 100 por ciento de razón, sin que ninguna de las dos estuviera dispuesta a ceder.

Esta es una forma de sesgo de proyección. Estás tan atrapado en tu propia mente que no entiendes lo que la otra parte está pensando.

¿Qué te hace creer que todos comparten las mismas creencias? Como la mayoría, probablemente no tengas una respuesta. Y ese es el gran problema, especialmente cuando se trata de la optimización de conversiones.

io9 explica esto en mayor profundidad:

«Esta deficiencia cognitiva a menudo conduce a un efecto relacionado conocido como el sesgo de consenso falso en el que tendemos a creer que las personas no solo piensan como nosotros, sino que también están de acuerdo con nosotros. Es un sesgo en el que sobrestimamos lo típicos y normales que somos, y asumimos que existe un consenso sobre asuntos cuando puede que no exista.»

¿Cuál es el problema? Mostrar más

Se siente bien pensar que tienes razón todo el tiempo. Se siente bien creer que todos los demás están en la misma página que tú. Pero eso no significa que sea correcto.

Aquí tienes un ejemplo

Estás tratando de explicarle a un compañero de trabajo por qué tu estrategia de marketing para 2015 tiene más sentido. Hay un montón de opciones, con muchas maneras de gastar su tiempo y dinero. Marketing de contenidos, marketing en redes sociales, vallas publicitarias y más.

Sopesas todos los factores en tu mente y escupes una estrategia segura para el éxito. El problema es este: no le pediste a nadie más su opinión. Ahí es donde te has metido en problemas.

Cuando estás consumido por tus propias mejores prácticas, asumirás que tus decisiones son generalmente las mejores. Eso es hasta que el compañero de trabajo a dice: «No lo creo, hay otras ideas que necesitamos analizar.»

Esto todavía no está directamente relacionado con la optimización de conversiones, pero debería darte una idea clara de cómo nos afecta el sesgo de proyección.

Sesgo de proyección de la página de destino: Echemos un vistazo

Ahora que tenemos todo el «Freud-talk» fuera del camino, es hora de llegar a lo bueno. Aquí está la pregunta del millón de dólares:

«¿Cómo vas a luchar contra el sesgo de proyección para aumentar tu tasa de conversión?»

Un ejemplo de la vida real

Pensemos en algo que impacta a millones de personas. Pensemos en algo que concierne a mucha gente.

Su apariencia.

Profundizando un paso más, centrémonos en los productos para perder peso. Hay cientos de estos en el mercado. Algunas personas juran por ellos, mientras que otros creen que no son más que una pérdida de tiempo y dinero.

Ahora, supongamos que estás creando la página de destino para un producto de pérdida de peso. No importa si está vendiendo su propio producto o actuando como afiliado para otro, su objetivo es simple: persuadir a los consumidores de que el producto puede cambiar su vida para mejor.

bastante Fácil, ¿verdad? Bueno, solo si «echas tu sesgo de proyección a la acera» y cambias de enfoque.

No se la primera cosa sobre productos dietéticos, pero si se que es un gran negocio. Según ABC News, «los ingresos anuales de la industria de pérdida de peso de los Estados Unidos, incluidos libros de dieta, medicamentos dietéticos y cirugías para bajar de peso» ascienden a 2 20 mil millones.

Abidexin es uno de esos productos para perder peso que tiene muchos seguidores. No se si funciona, pero echemos un vistazo a la página de destino del producto, incluyendo cómo está optimizada para conversiones.

Comienza con un enfoque en una garantía de devolución de dinero para ganar confianza y valor por su precio. Luego conduce a los beneficios y posiciones copiar para parecer objetivo:

No es la landing page más larga. No golpearon en la cabeza con demasiada información. Lo que hace, sin embargo, es tratar de demostrar por qué una píldora dietética es una mejor opción que las alternativas.

Para recapitular, esto es lo que la página de destino comunicó:

• Valor por el dinero
• Garantía de devolución de dinero (para ganar confianza)
• Beneficios del producto, incluidos aquellos que no están relacionados con la pérdida de peso

Lo que debe evitar

Hay una línea fina entre crear una copia de ventas atractiva, que puede ver en la página de destino de Abidexin, y tener un sesgo de proyección.

Aquí hay algunos ejemplos de lenguaje de «sesgo de proyección» que Abidexin evitó con éxito:

• Mejor que cualquier otro suplemento en el mercado.
• No hay razón para probar otro producto, ya que Abidexin es lo mejor de lo mejor.

¿Qué habría pensado si hubiera leído una de las declaraciones anteriores? Esta gente está llena de eso.

Abidexin toca la línea perfectamente. Hablan de los beneficios del producto, todo sin la suposición de que todos comparten las mismas creencias.

Si los creadores de Abidexin hubieran asumido que todos comparten sus pensamientos, su página de destino se habría visto como «engreída y excesivamente confiada.»Evita el lenguaje subjetivo que destruye la confianza.

La prueba social es tu Mayor Aliado

Bien, esto es lo que sabemos en este momento: una mente de una sola pista no es algo bueno en el mundo de la optimización de conversiones.

Esto me lleva a una conversación reciente con un asistente a una conferencia.

Me pidieron consejo sobre la mejor manera de respaldar una reclamación, sin ser considerado un «know it all».»Esta persona no quería caer presa de la maldición del sesgo de proyección, pero al mismo tiempo quería aferrarse a sus armas. Un enigma, ¿sí?

Aquí estaba mi consejo, dividido en tres viñetas:

• Antes de hacer nada, compare su postura con lo que otros puedan estar pensando.
• Responda a esta pregunta: ¿su línea dura, una postura de pista desalentará a otras?
• Respalde sus reclamaciones con pruebas sociales.

Cuando tiene validación de un tercero, es mucho más fácil evitar caer en el sesgo de proyección.

A continuación se muestra un ejemplo de prueba social en su máxima expresión:

Esto no quiere decir que el Embajador tenga un problema con el sesgo de proyección. Esta captura de pantalla muestra que la prueba social puede mejorar la percepción de los usuarios. No importa si es un producto o un servicio: si se muestra que a otros les gusta, tu audiencia está más cerca de ser persuadida.

Conclusión: Evite el sesgo de proyección & Suposiciones Mediante Pruebas A / B

Es difícil para algunas personas, incluidos los optimizadores de conversión, darse cuenta de que tienen un sesgo de proyección. Diablos, el mismo Freud seguramente lo tenía, es humano. Pero ahí es donde entra en juego la importancia de las pruebas A/B.

En lugar de confiar en suposiciones de ti mismo o incluso de tu equipo inmediato, prueba formas A/B para descubrir realmente lo que tu audiencia necesita para convertirse. Esto realmente evita el sesgo de proyección y se basa en datos imparciales para impulsar las decisiones cruciales que toma en su sitio.

¿Tiene algún otro consejo para mantener el sesgo de proyección en el exterior mirando hacia adentro?