Pandemier og panikkøb

vi har alle set billeder på TV, Internettet og i aviserne i hele hylder i købmandsforretninger og andre detailbutikker tømt fra starten af COVID-19-pandemien.(1)

under naturkatastrofer og sundhedskriser kan folk udvikle usædvanlig adfærd, såsom panikkøb. Panikkøb er et fænomen, der opstår, når forbrugerne køber usædvanligt større mængder af visse produkter i forventning om en katastrofe eller krise (reel eller opfattet) eller i forventning om betydelige prisændringer.(2)

et sådant fænomen kan have uønskede virkninger. Panikkøb kan føre til en faktisk produktmangel. Det kan begrænse eller forhindre de mest sårbare grupper, såsom ældre og personer med lav indkomst, i at få adgang til visse produkter. Panikkøb kan også forværre frygt og usikkerhed omkring katastrofen eller krisen (reel eller opfattet).(2)

men hvorfor oplever folk denne shoppingfeber under kriser?

hvilken forskning fortæller os

psykologiske studier kan hjælpe os med at forstå dette fænomen. En systematisk gennemgang af 27 artikler kiggede på de psykologiske årsager til panikkøb under sundhedskriser, et relativt nyt og uudforsket område inden for forbrugeradfærdsforskning.(3)

den systematiske gennemgang viste, at panikkøb er påvirket af fire ting:

1. Opfattelse af truslen om sundhedskrisen og knapheden på produkter

der er tre typer adfærd, som folk vedtager som reaktion på en sundhedskrise, såsom en pandemi:

– forebyggelse, såsom håndvask, iført en maske og rengøringsoverflader;
– undgåelse ved at reducere kontakter med andre i skarer, offentlig transport og arbejdspladser; og
– klinisk håndtering af sygdommen, som indebærer at søge professionel rådgivning eller tage medicin.

i tilfælde af COVID-19, jo flere mennesker opfatter, at de risikerer at få sygdommen, jo mere vil de beskytte sig selv. Jo mere de ønsker at beskytte sig selv, jo mere vil de købe basale fornødenheder eller medicinske forsyninger. På den anden side, hvis de også har indtryk af, at produkter er knappe – eller når de ser tomme hylder eller køer i butikkerne – vil de være desto mere motiverede til at købe dem med det samme.

2. Psykosociale faktorer

Panikkøb er en masseadfærd (som også undertiden kaldes “besætningsadfærd”). Misinformation og spredning af rygter (for eksempel rygter om lager og problemer i forsyningskæden) kan påvirke folk til at købe i store mængder. Mangel på information kan også få dem til at efterligne flertallet, der køber i panik. Derudover kan et højt niveau af social mistillid over for samfundet eller regeringsmyndighederne få nogle mennesker til at reagere og føre til panikkøb.

3. Frygt for det ukendte

generelt oplever folk følelsesmæssig nød som usikkerhed, frygt og angst under en sundhedskrise. Meget ofte finder vi, at frygt motiverer folk til at foretage køb, fordi det giver dem en følelse af sikkerhed, komfort eller øjeblikkelig flugt, hvilket hjælper med at lindre stress.

4. Coping behavior

selvom det er dårligt egnet at købe store mængder forbrugsvarer, fordi det ikke hjælper eller endda kan forværre produktmangel, giver det enkeltpersoner en følelse af indirekte kontrol over situationen.

at møde modgang sammen og uden at give efter for panik

som individ kan du forberede dig på forskellige situationer. Canadas regering har udarbejdet forskellige informationsværktøjer, der giver dig mulighed for at forberede dig uden at give efter for panik.

Offentlige myndigheder, virksomheder og andre civilsamfundsaktører har også en rolle at spille for at lindre panikkøb under kriser. De kan således:
– sende ensartede meddelelser om tilgængeligheden af lagre for at reducere manglen på produkter, der opfattes af forbrugerne;
– tilskynde til online levering og implementere hurtig udsætning for at undgå tomme hylder og lange køer;
– anvende sanktioner og kvoter for køb af vigtige produkter for at forhindre lager-outs og forbedre offentlighedens opfattelse af manglen på produkter;
– sæt rekorden lige hurtigt i tilfælde af rygter og misinformation for at reducere usikkerheden og forbedre den sociale tillid; og
– fremhæv de negative konsekvenser af panikkøb og overtale offentligheden til at købe ansvarligt og rimeligt.

om et samfund kan være modstandsdygtigt eller kollapse over for modgang, kan afhænge af, hvordan enkeltpersoner, offentlige myndigheder, virksomheder og andre aktører i civilsamfundet opfører sig.